Politique, termes et conditions

En effectuant un dépôt et en confirmant votre réservation, vous acceptez les conditions générales suivantes.

Styles de lettrage et de calligraphie
DESIGNS BY BLAM LLC (Bed of Letters) propose plusieurs styles de lettrage au choix. En raison de la nature du lettrage à la main, des variations dans les formes de lettres peuvent survenir.

Dépôts et paiement
Un acompte non remboursable de 50 % est exigé pour confirmer votre réservation et couvrir la phase de planification, incluant les échantillons, les premiers designs et les matériaux à acheter. Le solde final est dû à la fin du projet, avant la livraison. Le montant final sera ajusté pour refléter tout coût additionnel, y compris les ajouts, modifications, frais d’expédition et d’emballage. Pour tout paiement par carte de crédit, des frais de transaction de 2,9 % seront ajoutés à la facture finale.

Politique de remboursement pour les travaux personnalisés
En raison de la nature manuscrite de nos créations, aucun remboursement ne sera accordé pour les commandes personnalisées. Le lettrage à la main entraîne naturellement des différences de taille, d’espacement et de style des lettres. De plus, aucun remboursement ne sera accordé pour de légères erreurs de formulation ou d’espacement. La calligraphie est un art, et aucune pièce manuscrite ne peut être identique. Toutes les ventes sont définitives et non remboursables.

Frais urgents
Toute commande nécessitant un délai d’exécution court sera soumise à des frais urgents calculés sur le total. Ces frais sont déterminés en fonction de l’ampleur du projet, de la disponibilité des matériaux et des autres engagements en cours.

Calligraphie en direct et activations de marque
Une durée minimale de 3 heures est requise pour toute prestation de calligraphie en direct. Un acompte non remboursable de 50 % est nécessaire pour confirmer la réservation. Le paiement final est dû au minimum 1 à 3 jours avant la date de l’événement. Si la présence de la calligraphe est requise au-delà de 30 minutes supplémentaires, le client sera facturé directement. Les frais de stationnement peuvent être inclus dans la facturation (le cas échéant).

Stocks de papier, enveloppes et matériaux supplémentaires pour les travaux personnalisés
Des erreurs peuvent survenir avec le travail manuscrit. Si vous fournissez vos propres cartes, enveloppes ou autres supports, veuillez inclure 15 % de matériaux supplémentaires afin de couvrir d’éventuelles corrections ou ajustements. La calligraphie étant un art artisanal, il est possible que des incidents se produisent (éclaboussures d’encre, texture du papier, etc.). Un échantillon du support à utiliser pourra être demandé afin d’en vérifier la faisabilité. Cette clause ne s’applique pas aux grands supports tels que miroirs ou tableaux noirs.

Liste d’invités, adresses et texte de projet
Veuillez fournir la liste des invités ou le texte à reproduire exactement tel que vous souhaitez qu’il apparaisse, y compris les titres (« M. », « Mme », « Sir », « Madame », etc.). Les listes doivent être transmises sous forme de tableau Excel ou fichier PDF. Les documents Google Docs ou Sheets ne seront pas acceptés afin d’éviter toute modification ultérieure. Veuillez vérifier que toutes les informations (formules, orthographe, adresses, numéros de table, etc.) sont correctes avant envoi. Toute modification ou ajout devra être transmis dans un nouveau document, avant le début du travail de calligraphie.

Frais de révision de design
Le client a droit à un total de trois maquettes. Une fois une maquette approuvée, elle est considérée comme le design final. Toute révision ou modification demandée sur le design final avant le début de la production fera l’objet de frais fixes de révision de 100 $.

Corrections pour travaux personnalisés
Nous conservons toujours plusieurs exemplaires de matériaux supplémentaires après la finalisation d’une commande. Veuillez vérifier votre commande dans les 72 heures suivant sa réception afin de signaler d’éventuelles corrections. Envoyez la liste complète des corrections à Bed of Letters dans ce délai de 72 heures, en précisant les noms et adresses concernés ainsi que les erreurs imputables à la calligraphe. Les ajouts ou corrections liés à une erreur du client seront facturés directement. Les corrections sont généralement effectuées et livrées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Une seule série de corrections ou d’ajouts sera acceptée après la livraison du projet final.

Remise en main propre et livraison
Si vous vous trouvez dans un rayon de 20 miles de la calligraphe, nous serons heureux de convenir d’un point de rencontre pour la remise de votre commande personnalisée. Cela doit être organisé à l’avance. Dans le cas contraire, tous les envois sont effectués via USPS, FedEx, DHL ou UPS, selon les contraintes de livraison. Les frais d’emballage, de port ou de messagerie seront ajoutés à la facture finale. DESIGNS BY BLAM LLC (Bed of Letters) ne saurait être tenue responsable des problèmes de transport tels que retards ou pertes de colis. Nous nous engageons à vous informer de tout incident survenu durant le transport. Une fois la commande expédiée, DESIGNS BY BLAM LLC (Bed of Letters) décline toute responsabilité.

Marketing
DESIGNS BY BLAM LLC (Bed of Letters) se réserve le droit d’utiliser des images de papeterie ou de créations réalisées pour ses clients sur son site web et ses plateformes de réseaux sociaux, sauf indication contraire préalable du client. Tous les designs et créations publiés sur notre site web et nos réseaux sociaux demeurent la propriété exclusive de DESIGNS BY BLAM LLC (Bed of Letters).
Nous serions ravis de découvrir comment vous avez présenté ou utilisé nos créations personnalisées lors de votre événement. N’hésitez pas à partager vos photos en les envoyant à hello@bedofletters.com ou en identifiant @bedofletters.